شروط العودة

1. شروط الإرجاع العامة

• تباع المنتجات بالجملة وفي حزم متسلسلة (مجموعات من 5 قطع لفئات الأعمار: 2-6 سنوات، 6-10 سنوات، 11-15 سنة).

• لقبول طلبات الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات معيبة (فيها خطأ مصنعي)، أو تالفة، أو تم إرسالها بموديل/لون مختلف عن الطلب الأصلي.

• لا يتم قبول طلبات الإرجاع أو تغيير الموديل لأسباب مزاجية أو لعدم بيع البضائع، لأن ذلك يخرج عن نطاق أعمال البيع بالجملة.

2. سلامة السلسلة والحزمة

• يشترط في المنتجات الخاضعة للإرجاع أن تكون سلامة السلسلة الأصلية لم تختل (محتوى الحزمة المكونة من 5 قطع كامل؛ على سبيل المثال: حزمة كاملة من 2-3-4-5-6، أو 6-7-8-9-10، أو 11-12-13-14-15) وألا تفقد قيمتها التجارية. لا يتم قبول الإرجاع الجزئي عن طريق إنقاص قطع من السلسلة.

3. طلبات الإنتاج الخاص (التصنيع الخاص)

• الطلبات التي يتم تنفيذها تحت بند “طلب الإنتاج” والمصنعة خصيصًا للمتاجر أو العلامات التجارية، يتم إنتاجها وفقًا للعينات والتفاصيل الفنية التي وافق عليها العميل؛ بناءً على ذلك، لا يمكن إرجاعها أو إلغاؤها بأي حال من الأحوال، باستثناء وجود عيب مصنعي واضح.

4. الإخطار عن المنتجات التالفة والمعيبة

• في حالة وجود تلف أو عيب ظاهري في المنتجات المسلمة من قبل شركة الشحن أو الخدمات اللوجستية، يجب تنظيم تقرير ضبط (Diyagram/Tutanak) في لحظة التسليم.

• يجب الإبلاغ عن العيوب المصنعية أو نقص/خطأ في المنتجات التي يتم ملاحظتها بعد التسليم عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا (واتساب: 2777 569 534 90+ أو تليغرام) في غضون 7 (سبعة) أيام كحد أقصى من تاريخ استلام البضاعة، مرفقًا بصورة الفاتورة وصور المنتجات المعيبة. في حالة تجاوز هذه المدة، تعتبر المنتجات مقبولة بالكامل وخالية من العيوب.

5. رسوم الشحن والنقل

• في حالة إرسال منتجات خاطئة أو معيبة ناتجة عن شركتنا، تتحمل Cumba Kids رسوم شحن الإرجاع. وفيما عدا ذلك، فإن جميع مصاريف اللوجستيات والجمارك والنقل تقع على عاتق المشتري (العميل).

6. عملية استرداد الأموال

• بعد الموافقة على طلب الإرجاع وفحص المنتجات التي تصل فعليًا إلى متاجرنا/مستودعاتنا في لاليلي أو مرتر، سيتم إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل أو قناة الدفع في غضون 7 أيام عمل. قد تختلف اقتطاعات ومدد البنوك المراسلة في التحويلات الدولية.